Како наручити у онлине продавници: 5 правила за сигурну куповину

Интернет трговина добија на замаху. Све више људи радије наручује робу преко интернета него да проведе 5-6 сати трчећи по продавницама које се налазе у различитим деловима града. Међутим, да би виртуелна куповина донела задовољство, а не стварала проблеме, потребно је да изаберете правог продавца. Пратећи пет правила, можете остварити профитабилне куповине на веб локацијама, штедећи време, новац и живце.

Провера поузданости продавнице

Чак и ако натпис на страници обавештава да производ остаје на лагеру у једном примерку, а бројеви на тезги неумољиво одбројавају последње минуте до краја промоције, не треба да се узбуђујете и наручите што пре могуће. Пре куповине, морате се уверити да је продавница поуздана.

Најједноставнији и најприступачнији начини за сваког купца:

Претражите рецензије — ако онлајн продавница постоји већ дуже време (најмање шест месеци), неће бити тешко пронаћи мишљења купаца о услузи и квалитету производа на мрежи. Не треба веровати рецензијама које се објављују на сајту продавнице и на њеним страницама на друштвеним мрежама, посебно у случајевима када су потпуно позитивне.

Визуелна процена сајта — присуство граматичких грешака у тексту, огромна количина реклама трећих лица и недостатак јасне структуре треба да упозори купца.
Поређење цена - ако продавница нуди робу по цени која је 30-50% нижа од тржишног просека, можемо са сигурношћу рећи да је реч о превари.Након наручивања, догађаји се могу развијати на различите начине - на пример, купац ће бити обавештен да наведена цена више није релевантна, а информације на сајту једноставно нису имале времена да се ажурирају; или ће се наручени производ испоставити као фалсификат лошег квалитета. Такође постоји велика вероватноћа да сајт користе преваранти као мамац и након уплате купац неће добити ништа. Постоје и „сајтови духова“ - напуштени од својих власника, некако чудом завршавају у резултатима претраживача. Можете их идентификовати по одељку вести - ако је прошло више од годину дана од датума последњег објављивања, постоје сви разлози да верујете да је ова продавница престала са радом.
Критичка процена информација — изјаве да се на сајту продаје заплењена имовина треба да упозоре потенцијалног купца. Сва роба коју су запленили царински службеници, након што суд донесе одлуку о случају, постаје власништво државе, а њена продаја се одвија искључиво на лицитацији. А такозвана заплењена роба која се продаје на интернету често се испостави да је роба ниског квалитета из Кине.
Добијање информација из базе података ФСН - ово је релевантно за становнике Руске Федерације. Пре куповине скупих ствари у малим и мало познатим продавницама, требало би да контактирате менаџера и разјасните назив правног лица које обавља трговину (на пример, Сорока-Ворона појединачно или приватно предузеће Иванов Иван Иванович). Затим на веб страници хттпс://егрул.налог.ру/индек.хтмл потребно је да затражите извод из регистра да бисте потврдили постојање таквог привредног субјекта.

Потражите контакт информације

Најчешће се контакт информације постављају на врх странице - поред назива продавнице.Понекад се може наћи на дну - на истом месту као и линкови ка одељцима „Плаћање“ и „Достава“ који су најважнији за купце. И само неке продавнице наводе своје контакт информације на посебно одређеном месту - у одељку „Контакти“.

Добро је ако онлине продавница има неколико начина за комуникацију са купцима, на пример:

Емаил;
налози на друштвеним мрежама;
Број телефона.

Још је боље ако веб локација такође назначи адресу канцеларије у коју можете да дођете да погледате и преузмете робу.

Ако администрација није оставила никакве контакт информације или можете контактирати продавницу само путем е-поште, то је разлог за опрез - обично тако раде преваранти.

Комуникација са менаџером

Пре него што наручите, а камоли платите поруџбину, потребно је да контактирате менаџера продавнице позивом на број који је наведен на веб страници. Током разговора можете разјаснити цену производа, време испоруке, усклађеност са фотографијама и текстуалним описима, као и разговарати о другим важним тачкама за купца.

Ако менаџер не познаје добро производ и не може дати конкретне одговоре на питања, боље је одложити куповину и потражити сличан артикал на другим трговачким платформама.

Процена ризика - поуздани и не тако поуздани начини плаћања

По правилу, онлајн трговци испоручују робу након пуне уплате. Ово забрињава купце који нису увек спремни да ризикују своје финансије. Међутим, нема ништа лоше у авансном плаћању - само треба да изаберете легалну радњу и пребаците новац преко банке или преко посебних система за прихватање плаћања. Ово ће олакшати доказивање чињенице плаћања ако дође до неспоразума.

У реду	Лоше
Онлине плаћање преко система за прихватање плаћања (Ассист, Интеркасса, ОнлиМонеи, ПаиВеб и други). Не можете повезати ове системе са сајтом без пружања докумената. Сходно томе, у конфликтној ситуацији неће бити проблема у утврђивању идентитета продавца и доказивању преноса новца.	Директан трансфер на банковну картицу. Овим начином плаћања тешко је доказати да је износ који је пренет странцу био плаћање за робу. Биће вам потребни значајни докази - на пример, преписка са продавцем, где он даје своје податке и показује своју спремност да пошаље робу купцу.
Пребаците новац на банковни рачун. Ако продавница прихвата плаћање овим методом, то значи да послује легално.	Плаћање електронским новчаницима (Киви, ВебМонеи, Иандек.Монеи и други). Није тајна да се рачуни у електронским платним системима могу регистровати под лажним документима или чак потпуно анонимно. У овом случају биће готово немогуће доказати чињеницу плаћања и повратити одузети новац од примаоца.
Плаћање готовином или картицом при преузимању. Купац се може уверити да је производ високог квалитета и да испуњава његова очекивања.	Трансфер који указује на детаље картице (број, датум истека, троцифрени ЦВВ/ЦВЦ код), направљен директно на веб страници продавнице. На овај начин можете да плаћате само на веб локацијама великих, познатих трговачких платформи. Обавезни услов за плаћање је безбедна веза са сервером (преко ССЛ протокола). У супротном, подаци о плаћању ће пасти у руке преварантима, који сигурно неће пропустити прилику да испразне туђу картицу.

Али плаћање поузећем, које многи воле, није увек заштита од лажних радњи продавца. Према правилима, поштански службеник има право да отвори пакет на увид ако је пошиљалац извршио попис садржаја. Уколико таквог инвентара нема, купац ће примити пакет и моћи ће да провери њен садржај тек након уплате.

Проучавање правила продавнице: како се решавају конфликтне ситуације?

Пошто се у животу дешавају многе непредвиђене ситуације, важно је унапред знати шта купац може да очекује ако му не пошаље производ који је наручио, или се испостави да је артикал неисправан или има другу боју или величину.
Одговорни продавци увек објављују на веб-страници списак правила по којима се врши замена или враћање, а обезбеђује се и гарантни сервис. Да не бисте остали без ичега када се испостави да продавница није спремна да врати новац за доњу јакну која се распала по шавовима трећег дана ношења, морате пажљиво проучити правила која је утврдила продавница. .

Сумирајући све горе наведено, желео бих да вас подсетим на главни принцип који треба да води све купце онлине продавница: верујте, али проверите. Пре него што наручите, потребно је да скролујете кроз сајт, процените његов изглед и структуру, упоредите цене са другим малопродајним објектима, уверите се да продавац нуди сигуран начин плаћања и комуницирате са менаџером. Тек након тога, ако ништа не сумњате, можете притиснути драгоцено дугме „Купи“.